Opći uvjeti poslovanja

Pružatelj usluge: VIMA solutions d.o.o., Trg žrtava fašizma 1, 10000 Zagreb, OIB 88478302860, MB 02966417, koje posluje pod robnom markom Zbroj.ai (dalje: Pružatelj).

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ugovore o pružanju knjigovodstvenih, obračunskih, izvještajnih i pratećih savjetodavnih usluga između Pružatelja i naručitelja (dalje: Klijent), kao i na korištenje mrežnih stranica i klijentskog portala Zbroj.ai.

Opći uvjeti Klijenta ne primjenjuju se ni kada im se izričito ne prigovori. Odstupanja vrijede samo ako su ugovorena u pisanom obliku (dovoljan je e-mail).

Usluge su namijenjene poslovnim subjektima. Ako je Klijent potrošač, prisilni propisi o zaštiti potrošača imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta.

Cijene objavljene na stranicama, uključujući rezultat online kalkulatora, informativne su procjene i ne predstavljaju ponudu u smislu Zakona o obveznim odnosima.

Ugovor je sklopljen kada Pružatelj dostavi pisanu ponudu, a Klijent je prihvati pisanim ili elektroničkim putem, odnosno kada Pružatelj na zahtjev Klijenta započne s pružanjem usluge.

Rezervacija demo termina ili slanje upita ne stvara ugovorni odnos o pružanju usluge.

Opseg se određuje ponudom i može uključivati vođenje poslovnih knjiga, obračun plaća i drugih primitaka, PDV i JOPPD prijave, predaju izvještaja Fini i Poreznoj upravi, izradu godišnjih financijskih izvještaja i pripremu poreznih prijava.

Pružatelj ne obavlja reviziju financijskih izvještaja, pravno i investicijsko savjetovanje ni zastupanje pred sudovima te ne preuzima zakonske obveze Klijenta kao poreznog obveznika i poslodavca.

Pružatelj se pri obradi može koristiti programskim rješenjima, automatizacijom i prepoznavanjem dokumenata uz pomoć umjetne inteligencije. Svaki rezultat relevantan za prijave provjerava stručna osoba, a Klijent odobrava predaju.

Pružatelj može angažirati podizvođače i izvršitelje obrade te za njihov rad odgovara kao za vlastiti.

Klijent dostavlja potpunu, čitljivu i točnu dokumentaciju, u pravilu do 8. dana u mjesecu za prethodni mjesec, digitalno putem portala ili drugog dogovorenog kanala.

Klijent jamči za točnost i potpunost dostavljenih podataka te bez odgode obavještava Pružatelja o promjenama pravnog oblika, statusa u sustavu PDV-a, broja zaposlenika, računa, vlasničke strukture i poslovnog modela.

Klijent čuva izvornu dokumentaciju u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja te osigurava potrebne ovlasti (npr. ePorezna, Fina) za elektroničku predaju.

Ako Klijent ne ispuni obveze suradnje, Pružatelj nije vezan pogođenim rokovima i može, uz prethodnu obavijest, obustaviti pružanje usluge.

Naknada se određuje prihvaćenom ponudom, u pravilu kao mjesečna naknada ovisna o broju dokumenata, broju zaposlenika i statusu u sustavu PDV-a; poslovi izvan ugovorenog opsega obračunavaju se prema ugovorenoj satnici.

Ako nije navedeno drugačije, cijene su neto iznosi bez PDV-a i iskazuju se u eurima (EUR).

Računi se izdaju mjesečno s rokom plaćanja od 15 dana. Na zakašnjela plaćanja obračunavaju se zakonske zatezne kamate.

Ako plaćanje kasni više od 30 dana, Pružatelj može uz pisanu obavijest obustaviti usluge; za zakonske rokove propuštene tijekom opravdane obustave Pružatelj ne odgovara.

Cijene se mogu uskladiti jednom godišnje uz pisanu obavijest 30 dana unaprijed; Klijent može raskinuti ugovor s danom primjene novih cijena.

Uz pravovremeno dostavljenu dokumentaciju mjesec zatvaramo do 10. dana sljedećeg mjeseca, a zakonske prijave predajemo unutar zakonskih rokova.

Rokovi se produljuju razmjerno kašnjenju u dostavi dokumentacije i informacija.

Pružatelj ne dolazi u zakašnjenje u slučaju više sile, uključujući nedostupnost državnih sustava (ePorezna, Fina, NIAS), prekide struje i telekomunikacija, štrajk ili mjere nadležnih tijela.

Pružatelj odgovara neograničeno za štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom te za štetu na životu i zdravlju.

Za običnu nepažnju odgovornost je ograničena na tipičnu, predvidivu štetu i ukupno na iznos naknade koju je Klijent platio u dvanaest mjeseci prije štetnog događaja, osim ako prisilni propis određuje drugačije.

Pružatelj ne odgovara za neizravnu štetu i izmaklu dobit ni za posljedice netočnih, nepotpunih ili zakašnjelih podataka Klijenta.

Pružatelj ne odgovara za kazne i sankcije nastale zbog odluka Klijenta donesenih protivno pisanoj napomeni Pružatelja.

Klijent je dužan prigovoriti na nedostatak usluge u roku od 30 dana od saznanja; zastara potraživanja teče prema zakonskim rokovima.

Obje strane sve poslovne informacije druge strane čuvaju kao poslovnu tajnu, i nakon prestanka ugovora.

Kada Pružatelj obrađuje osobne podatke u ime Klijenta, sklapa se ugovor o obradi prema čl. 28. GDPR-a koji je sastavni dio ugovora.

Pojedinosti obrade opisane su u Politici privatnosti.

Klijent za vrijeme trajanja ugovora stječe neisključivo i neprenosivo pravo korištenja portala Zbroj.ai. Predlošci, kontrolne liste i programska rješenja ostaju vlasništvo Pružatelja.

Za vrijeme trajanja ugovora i dvanaest mjeseci nakon prestanka Klijent neće bez pisane suglasnosti zapošljavati niti aktivno preuzimati zaposlenike Pružatelja.

Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme s otkaznim rokom od 30 dana, s učinkom na kraju kalendarskog mjeseca, osim ako je ugovoreno razdoblje na određeno vrijeme.

Svaka strana može raskinuti ugovor iz važnog razloga, osobito u slučaju insolventnosti, zakašnjenja s plaćanjem duljeg od 60 dana ili ponovljene povrede obveza suradnje.

Nakon prestanka ugovora Pružatelj predaje svu dokumentaciju i podatke u uobičajenom digitalnom formatu u roku od 15 dana od podmirenja nespornih dospjelih računa; podrška pri prijelazu na drugog pružatelja može se zasebno obračunati.

Pružatelj može izmijeniti ove uvjete uz pisanu obavijest 30 dana prije primjene. Ako Klijent u tom roku pisano prigovori, ugovor može raskinuti s danom primjene izmjena; u protivnom se primjenjuju izmijenjeni uvjeti.

Ako pojedina odredba jest ili postane ništetna, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništetna se zamjenjuje valjanom koja je najbliža njezinoj gospodarskoj svrsi.

Ugovorni jezik je hrvatski; komunikacija je moguća na hrvatskom, engleskom ili njemačkom. Obavijesti e-mailom na dogovorene adrese smatraju se pisanim oblikom.

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske uz isključenje kolizijskih pravila i Bečke konvencije. Za sporove je isključivo nadležan stvarno nadležan sud u Zagrebu, osim ako prisilni propisi ne određuju drugačije.

Prigovori: pravo@zbroj.ai ili adresa sjedišta; odgovor u pisanom obliku u roku od 15 dana. Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr